L’adozione di un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) costituisce la decisione strategica di ogni organizzazione che voglia mettersi in gioco nel panorama regionale, nazionale ed europeo per rispondere a nuove esigenze e per lavorare nella prospettiva di un continuo miglioramento delle attività. Tale scelta richiede il cambiamento del modo stesso di concepire l’organizzazione: essa diviene un sistema dinamico e flessibile, sviluppando così una cultura organizzativa di tipo “proattivo”, ovvero in grado non solo di far fronte e “reagire” ai cambiamenti, ma anche di anticiparli, prevedendoli.

In particolare, attraverso lo sviluppo del SGQ, il Collegio S. Carlo vuole puntare al miglioramento continuo della propria efficienza ed efficacia, in funzione di un sempre più elevato grado di soddisfacimento delle esigenze dei propri studenti, che costituiscono, assieme alle loro famiglie, il principale patrimonio di cui dispone.

Il Collegio S. Carlo, da gennaio a settembre 2003, ha partecipato al Progetto di Formazione ”Sviluppo delle Competenze e Cultura dell’Autonomia nella Scuola Paritaria Cattolica”, condotto in forma di ricerca-intervento sulle competenze necessarie alla promozione dei processi interni di miglioramento e al funzionamento di Qualità.

Quindi il nostro Istituto ha intrapreso il cammino volto all’acquisizione della Certificazione di Qualità UNI EN ISO 9001:2000 e al suo mantenimento, coinvolgendo sia a livello informativo che cooperativo il Personale docente e non docente.

Attraverso questo percorso, il Collegio si è impegnato a sviluppare nel contesto dell’istituto uno spirito di squadra, all’interno della quale ogni dipendente ha potuto fornire un contributo originale per raggiungere e mantenere il Sistema per la Qualità, la cui evidenza oggettiva è data dalla certificazione di conformità alla Norma prima ricordata.

Il SGQ concerne elementi di carattere operativo, relativi alla gestione dei processi e delle attività che accompagnano l’erogazione dei servizi. Al tempo stesso tale Sistema interessa elementi di tipo comportamentale e motivazionale, favorendo lo sviluppo delle condizioni affinché il personale sia realmente coinvolto nei processi, facendo leva sul senso di appartenenza istituzionale, di responsabilità individuale, di capacità a lavorare in gruppo e di condivisione di una strategia comune.

La Qualità non riguarda semplicemente l’output finale (il servizio erogato), ma la totalità dell’organizzazione, i processi che la governano e la cultura che anima i suoi membri: in altre parole, costituisce allo stesso tempo una forma mentis e un modus operandi.

Pertanto intendiamo la certificazione come strumento metodologico e operativo che, attraverso la razionalizzazione e l’unificazione degli sforzi, porta alla maggiore competitività con le altre scuole, fondandola su elementi concreti che si traducono in servizi migliori e sempre adeguati alle esigenze degli studenti, delle loro famiglie e delle parti interessate.